Central Integrada de Treinamento
TR 6.3.1.29 (Acesso Permanente)Página permanente com tutoriais em vídeo, manuais operacionais e guias de fiscalização em conformidade com o Termo de Referência.
Manual Operacional do Servidor Municipal (Abertura de Chamados)
Passo a passo com telas ilustradas de como abrir uma nova ordem de serviço, selecionar a unidade pública georreferenciada, especificar defeitos e sinalizar urgência para salas de vacinas (Item 6.4.23).
Guia da Rede Credenciada: SLAs, Laudos Técnicos e Faturamento
Instruções completas para oficinas: contagem de 24h para avaliação técnica, envio de laudo em 24h, respeito à regra de proibição de desinstalação (Itens 6.4.22/6.4.26) e emissão de NF com cláusula de intermediação.
Manual de Fiscalização, Termos de Recebimento e Glosas
Orientações sobre emissão do Termo de Recebimento Provisório e Recebimento Definitivo (prazo de 10 dias - Item 8.1.6), controle de garantia legal de 30 dias para serviços e 1 ano para peças.
Necessita de Treinamento Presencial ou Remoto?
Conforme Item 6.1.5.1 do TR, a equipe da Contratada realiza treinamentos in loco ou remotos quantas vezes forem necessárias para a capacitação dos servidores municipais.